Wie in den Indico AGBs nachzulesen ist, ist in erster Linie der/ die Veranstaler*in für das Löschen nicht mehr benötigter, personenbezogener Daten verantwortlich. Nach Ablauf einer Frist von 2 Jahren nach Stattfinden der Veranstaltung ist das CIT berechtigt Veranstaltungen zu löschen. Diese Maßnahme wird nächste Woche Mittwoch, dem 18.03.26, zwischen 10 und 12 Uhr umgesetzt. In dieser Zeit wird Indico nicht zur Verfügung stehen. Bitte haben Sie dafür Verständnis und planen es ggf. ein. Vielen Dank.

30. April 2026
Schloss Münster
Europe/Berlin Zeitzone

Masterclass 4 - "Customer Health Check – Kundendaten verstehen, nutzen und strategisch einsetzen”

Nicht eingeplant
2h 30m
tba (Schloss Münster)

tba

Schloss Münster

Schlossplatz 2 48149 Münster

Sprecher

Herr Andreas Seiferth Friedrich Bach Jens Bickmann

Beschreibung

Marktorientierte Führung basiert auf der Fähigkeit, Daten in strategisches Wissen zu verwan-deln. Wer versteht, wie Kund*innen, Mitglieder und Märkte sich verändern, kann Organisationen gezielt ausrichten und Innovation fördern.
Diese Masterclass richtet sich an Führungskräfte und Verantwortliche, die den Reifegrad ihrer Organisation im Umgang mit Daten reflektieren und weiterentwickeln möchten.
Im Zentrum steht die Frage, wie datenbasierte Entscheidungsprozesse gestaltet und in Füh-rungs- und Organisationskulturen verankert werden können – von der Datenerhebung und -bewertung über die Kommunikation von Ergebnissen bis zur Übersetzung in operative Maßnahmen. Dabei werden auch kulturelle und organisatorische Aspekte marktorientierter Führung beleuchtet: Wie entsteht Akzeptanz für datengetriebene Entscheidungen? Wie wird Transparenz geschaffen, ohne die Eigenverantwortung zu mindern?
KI spielt dabei eine ergänzende Rolle – nicht als Selbstzweck, sondern als Werkzeug, das Datenanalyse und strategisches Lernen unterstützt.

Präsentationsmaterialien

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